Тенденции маркетинга в 2020 году. Разработка продвижения от маркетинговой агенции digital рекламы и продвижения HOLA Винница, Киев, Одесса, Днепр, Львов

В этой статье мы покажем несколько тенденций, на которые нужно обратить внимание, и дадим советы о том, как реализовать их в вашей компании.

Помните, это только тренды и вам не нужно сразу менять всё в своей компании, но следить за некоторыми из них и время от времени совершенствоваться очень полезно.

Подлинность, аутентичность, юмор. Наше поколение потребителей хочет чувствовать подлинную связь с брендами, у которых покупает те или иные продукты. Сейчас очень модно смотреть за кулисы, наблюдать за знаменитостями, кумирами благодаря платформам социальных сетей, большинство людей хотят того же и от брендов. То, с чем бренды должны столкнуться не только в 2020 году, но и в течение следующих нескольких лет, – это создание абсолютно правдивой и прозрачной для клиента стратегии.

Конфиденциальность. Современные люди очень ценят приватность и собственную безопасность и воспринимают их иначе, чем старшее поколение. Конфиденциальность является неотделимойот технологий, и некоторые бренды делают её своим основным стандартом. Упрощайте. Напишите вашу политику конфиденциальности на человеческом языке, используйте юмор. Только те компании, которые смогут установить искренний диалог со своими клиентами, имеют шанс достичь поставленных целей и добиться успеха.

Как общаться с современным покупателем поколения Z? Вместе с идеальной рекламной кампаниейпопробуйте предоставить видео, в котором вы показываете, как делаете ваш продукт, как упаковываете посылки, расскажите о каких-то особенностях вашей компании, люди хотят узнать вашу историю и, опять же, чувствовать связь с брендом.

Как поменять программу лояльности? Одно слово– игрофикация. Начните использовать элементы игры, добавьте систему накопления очков, скидок, дайте возможность клиентам собрать команду, создайте квест, правила илюди обязательно вернуться туда, где получили положительные эмоции. Подобную стратегию начала использовать всемирно известная компания Aliexpress.

Анализ данных

В анкете проведённой в конце года, директорам маркетинга был задан вопрос о том, какая должность будет пользоваться популярностью в ближайшем будущем. На первом месте – аналитик данных.

В нашем мире каждый аспект маркетинга может быть измерен и проанализирован, но только, если вы знаете, как это сделать. Между тем, половина маркетологов всё ещё не измеряет эффективность своей деятельности, либо остаётся на этапе стандартных, начальных мерок.

Как внедрить анализ данных в компанию?

Если у вашего бизнеса есть онлайн-филиал, задайтесь вопросом: внедрили ли вы GoogleAnalytics? Скорее всего, да. А теперь постарайтесь понять, что вы там измеряете? Настроенный GoogleAnalytics по умолчанию позволяет измерить трафик веб-сайта, но для того, чтобы эта информация хотя бы для чего-то вам пригодилась, вы должны уметь объединить эти статистики с вашими бизнес-процессами. Вся проблема заключается в том, что стандартная версия GoogleAnalytics не имеет представления о ваших целях как компании. И это то, что вам нужно исправить. Не только в GoogleAnalytics, но и в любом другом аналитическом инструменте цели должны быть связанны с вашим бизнесом.

Если ваш бизнес вырос вне Интернета, поинтересуйтесь, какие возможности сможет вам предоставить Google Data Studio. Это очень мощный инструмент отчётности, к которому вы можете подключить множество внешних источников (например данные из Facebook, YouTube).

Chatbots

Новые технологии и развитие искусственного интеллекта могут полностью изменить образ маркетинга. Чат-боты, то есть компьютерные программы, которые проводят беседы с пользователем по заранее спланированному сценарию, самостоятельно учатся, понимают естественный язык и прекрасно распознают потребности пользователей и клиентов. Попытки использования искусственного интеллекта завоевали популярность в основном в сфере продаж и контактов с клиентами. Однако ожидается, что в 2020 году чат-боты найдут более широкое применение.

Экология

Забота об окружающей среде стала одной из самых важных тем прошедшего года. Экологическая деятельность пользуется популярностью, поэтому сейчас самое время воспользоваться этим трендом, например, через социальные сети сблизиться с пользователями и заинтересовать их в своей деятельности.

Эко-маркетинг (или Green Marketing) – это тенденция, которая, безусловно, усилится не только в Интернете. На данный момент, производители продуктов питания и косметики вышли на первый план и начинают отказываться от пластиковой упаковки, а также активно распространяют и пропагандируют информацию об охране окружающей среды.

О том, как использовать Green Marketing хорошо знает фирма Ikea, которая разработала собственную стратегию под названием People&PlanetPositive. Шведский производитель мебели объявил, что к 2020 году 12 000 продуктов будет изготавливаться ​​из материалов поддающихся переработке. Ikea является образцовым примером того, как реализовать важные для общества ценности.

Как видите, 2020 год будет полон новых тенденций, которые маркетинговая компания HOLA Винница, Киев, Одесса, Днепр, Львов может внедрить в ваш бизнес. Эксперты говорят, что многие из них являются долгосрочными, теми, которые были популярны в течении некоторого времени и будут успешны далее. Среди них экология, искусственный интеллект, чат-боты и  персонализация.